親愛的顧客您好：
感謝您使用Bye Bye Blues 網路平台，當您選購商品後，結帳時請輸入您的資訊，可以自由選擇付款方式，我們將在收到訂單資訊後，盡快安排商品出貨服務。

線上購物流程如下：

將喜愛商品加入購物車→前往結帳→選擇取貨及付款方式→填寫送貨資料→進行付款→完成訂購

  • 當您收到【訂單成功通知信】後，我們會立即安排出貨，預計約5-7個工作天(不包含運送天數)，若無特殊狀況商品預計在寄出後的隔天送達。
  • 出貨後，系統將發送【出貨通知信】至您的Email信箱，並告知包裹追蹤號碼，方便您查詢商品運輸狀態。 

付款方式

  • ATM櫃員機
  • 信用卡

取貨方式

黑貓冷凍宅配： 
黑貓宅配正常配送原則：前一天寄出/隔日收到，禮拜日不收送貨件。
考量配送業者每日貨量及交通因素，我們只能提供確切的出貨日期(如遇周日自動延後一天寄出)，恕無法與您約定到貨日。逢各大節日前（春節、母親節、端午、中秋、聖誕節、線上購物節等特殊節日）宅配貨量增加，到貨時間無法保證，容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況，若您有一定急需於某時段收到商品，請提前下單。

訂單相關說明

  • 購物車同時有可宅配及限定自取的商品時，系統不會有宅配選項，如需宅配請分開下單
  • 因為蛋糕都是接單生產、新鮮製作，產品保存期限請詳見包裝標示，請趁新鮮享用。
  • 商品以實體為主，照片僅供參考，最終實體產品，本公司保有調整之權利。
  • 如果您需更改取貨日期，請於七天前告知，若小於七天，因已安排生產流程製作，故無法提供更改及退貨服務。 
  • 部分商品有下單數量限制，如下單數量超過限制請分開下單，謝謝

退換貨說明

Bye Bye Blues很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品，如水果、巧克力裝飾片，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以門市取貨。

申請流程說明

  1. 請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)
  2. 將照片檔案傳送至FB粉專Messenger請同時留下訂購人大名及聯絡電話，約1-2個工作天，有專門夥伴與您聯繫。
  3. 若後續有退款問題，退款至華南銀行以外帳戶，會扣除銀行轉帳手續費$30元。